Profissionais desta atividade são capacitados a apresentar mensagens corretamente, saber ouvir e ter capacidade de reação. Operadores treinados nas técnicas:
- Técnicas de diálogo (nível de linguagem e expressão): voz, timbre, volume, velocidade e tonalidade
- Regras básicas de comportamento: anúncio pessoal, frases tipo, argumentos, linguagem simples, atitude pessoal e motivação
- Ambiente: ergonomia, atmosfera, definição da identificação corporativa verbal da empresa, etc
Tratamento de objeções e pretextos.
